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MB-230試験の準備方法｜素晴らしいMB-230最新テスト試験｜有効的なMicrosoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant日本語版復習資料

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Microsoft MB-230は、Microsoft Dynamics 365カスタマーサービスの機能コンサルタントになりたい個人のスキルと知識をテストするために設計された試験です。この認定は、Microsoft Dynamics 365を使用してカスタマーサービスソリューションの設計と実装の専門知識を検証します。MicrosoftDynamics365カスタマーサービス機能コンサルタントとしてのキャリアを開始したい場合は、Microsoft MB-230試験に合格する必要があります。

Microsoft MB-230試験は、Microsoft Dynamics 365カスタマーサービス機能コンサルタントになりたい個人を対象とした認定試験です。この試験は、Microsoft Dynamics 365を使用したさまざまなカスタマーサービスソリューションの設定、カスタマイズ、および実装能力を測定します。この試験に合格することは、候補者がカスタマーサービス領域の機能コンサルタントとして働くために必要なスキルと知識を持っていることを示し、証明します。

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Microsoft Dynamics 365 Customer Service Functional Consultant 認定 MB-230 試験問題 (Q157-Q162):

質問 # 157
You are an Omnichannel supervisor for a company.
The company wants to deploy an Omnichannel Insights dashboard.
You need to set up and monitor KPIs.
In which section is each KPI located? To answer, drag the appropriate sections to the correct KPIs. Each section may be used once, more than once, of not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

正解：

解説：

Explanation:
Graphical user interface, text, application Description automatically generated

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/omnichannel-insights-dashboard

質問 # 158
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator.
Your company is trying to determine whether it needs to use standard or enhanced service-level agreements (SLAs).
You need to configure SLAs based on the requirements.
Which type of SLAs should you use? To answer, select the appropriate option in the answer area.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

正解：

解説：

Explanation:

質問 # 159
Customer service representatives are not able to manually add service-level agreements (SLAs) to a record.
You need to enable on-demand SLAs.
What should you do?

A. Configure the scope of the workflow
B. Activate the SLA
C. Publish the on-demand SLA
D. Request an administrator to add the SLA field to the entity form

正解：D

解説：
References:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-engagement/customer-service/define-service-levelagreements

質問 # 160
You are an Omnichannel supervisor for a company.
The company wants to deploy an Omnichannel Insights dashboard.
You need to set up and monitor KPIs.
In which section is each KPI located? To answer, drag the appropriate sections to the correct KPIs. Each section may be used once, more than once, of not at all. You may need to drag the split bar between panes or scroll to view content.
NOTE: Each correct selection is worth one point.

正解：

解説：

Explanation:

Reference:
https://docs.microsoft.com/en-us/dynamics365/customer-service/omnichannel-insights-dashboard

質問 # 161
You are a Dynamics 365 for Customer Service administrator. Your company provides support between 9 a.m. and 5 p.m.
You must add a warning to account records when service representatives do not contact an account within eight business hours of the account being verified.
You need to enable service-level agreements (SLAs) for accounts.
In which order should you perform the actions? To answer, move all actions from the list to the answer area and arrange them in the correct order.

正解：

解説：

1 - Customize the accounts entity,,,,,
2 - Create an enhanced SLA,,,,,,
3 - Configure the SLA details and set a warning,,,,,
4 - Publish the account customizations.,,,,,,,

質問 # 162
......

MB-230認定試験はずっと人気があるのです。最近IT試験を受けて認証資格を取ることは一層重要になりました。たとえばMicrosoft、IBM、Cisco、VMware、SAPなどのいろいろな試験は今では全部非常に重要な試験です。より多くの人々は複数の資格を取得するために多くのMB-230試験を受験したいと思っています。もちろん、このようにすればあなたがすごい技能を身につけていることが証明されることができます。しかし、仕事しながら試験の準備をすることはもともと大変で、複数の試験を受験すれば非常に多くの時間が必要です。いまこのようなことで悩んいるのでしょうか。それは問題ではないですよ。ShikenPASSあなたを時間を節約させことができますから。ShikenPASSのさまざまなIT試験の問題集はあなたを受験したい任意の試験に合格させることができます。MB-230認定試験などの様々な認定試験で、受験したいなら躊躇わずに申し込んでください。心配する必要はないです。

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